Потенциальный покупатель перед выбором продукта или услуги всегда изучает отзывы, ищет информацию о компании в поисковиках, читает новости и обсуждения на социальных платформах. Один негативный комментарий, ошибочно понятая публикация в СМИ или резонансный отзыв – и компания может потерять доверие аудитории. Заботиться о своей онлайн-репутации – уже насущная необходимость. Специалисты itb оказывают услуги управления репутацией в интернете – ORM (Online Reputation Management). Мы помогаем брендам формировать положительный образ и защищать цифровую репутацию.
Что такое ORM: ключевые мероприятия в рамках стратегии
ORM в маркетинге – комплекс мероприятий, направленный на формирование, поддержание и улучшение позитивного имиджа бренда в интернете.
В рамках эффективной ORM-стратегии проводятся:
- Мониторинг упоминаний компании и ключевых лиц в поисковых системах, на сайтах, в соцсетях, на форумах и агрегаторах отзывов
- Анализ отзывов и новостей, выявление негативных и позитивных трендов в отношении бренда
- Оперативное реагирование на жалобы, грамотные ответы, построение диалога с аудиторией, перевод негатива в лояльность
- Публикации репутационных статей, пресс-релизов, отзывов, кейсов, интервью с экспертами на авторитетных площадках
- Вытеснение нежелательных материалов из топ-10
- Построение и поддержка активных вовлекающих сообществ
- Аудит и настройка корпоративных аккаунтов, страниц, карточек компаний на различных площадках
- Разработка стратегии коммуникации и взаимодействия со СМИ
Это не только борьба с негативом, но и проактивная работа на опережение, создание защищенного пространства для вашего бизнеса в цифровой реальности. Мы управляем тем, ЧТО и КАК говорят о вас потенциальные клиенты, партнеры и средства массовой информации.
Зачем бизнесу нужно управление репутацией
ORM эффективен для бизнесов разных сфер и масштабов:
- Новые бренды: быстро завоевать доверие, создать узнаваемость и позиционирование как эксперта на рынке.
- Компании со стабильной и нейтральной репутацией: крепкий информационный фундамент, нейтрализация рисков внезапных атак конкурентов, фейковых отзывов и провокационных публикаций.
- Бизнесы с негативной или спорной историей: реальный шанс на восстановление доверия, исправление ошибок прошлого, создание позитивных инфоповодов.
- Для любого бизнеса: крупный завод, ресторан, интернет-магазин или медицинский центр – онлайн-репутация становится фильтром, через который проходят все новые клиенты.
Почему важно заказать ORM у профессионалов
Объективно и системно управлять репутацией способны только специалисты, которые ежедневно отслеживают новые тенденции, знакомы с юридическими тонкостями, владеют инструментами мониторинга и методиками «реабилитации» бренда в самых разных сферах.
Почему стоит заказать управление репутацией фирмы в itb
- Экспертный подход: работа опытныхORM-менеджеров в связке с маркетологами, копирайтерами, SMM-, SEO- и другими специалистами.
- Комплексное сопровождение: от разовых антикризисных мер до постоянной поддержки и развития репутации.
- Оперативное реагирование на негатив, быстрое создание положительных инфоповодов.
- Использование безопасных методов: вас не заблокируют за «черный пиар» или нарушение политики площадок.
- Гарантия прозрачности и подробная отчетность: вы всегда в курсе, что и где говорят о вашем бренде.
- Снижение рисков для бизнеса и укрепление позиций на рынке.
Репутация – это капитал вашего бренда. Обретите уверенность, защищенность и узнаваемость в цифровой среде. Действуйте сейчас!
