Блог26 мин. чтения32 просмотра

Как делать структуру для сайта. Премудрости и лайфхаки опытных сайтостроителей

Работу над сайтом начинают с проработки структуры и планирования контента. Какие разделы нужны? Какой контент нравится пользователям и поисковым роботам? Ответили на эти и другие важные вопросы.

Как делать структуру для сайта. Премудрости и лайфхаки опытных сайтостроителей

Если вам надо создать сайт, и вы решили начать с проработки структуры и планирования контента, можете себя похвалить: с чего браться за дело, вы определили верно. Осталось решить, какие разделы нужны, а от каких можно отказаться. Как выглядит контент, который читают, а не проматывают. Мы ответим на эти и другие важные вопросы. Для этого нам самим пришлось собрать весь наш опыт, накопленный за 15 лет. Мы постарались свести в одном материале фундаментальные принципы сайтостроения, актуальные как для работы с живым пользователем, так и для продвижения в поисковиках.

5 правил успеха для вашего сайта

1. Никогда не врите и не приукрашивайте.

Весь контент, который вы размещаете на своем ресурсе, должен соответствовать действительности. Это касается всего: качества товаров, порядка оказания услуг, условий договора, сроков и т.д. Вы не представляете, как сильно работает сарафан против недобросовестного бизнеса. Да и в самом контенте люди превосходно чувствуют фальшь и необоснованную похвальбу.

2. Грамотно спланируйте структуру сайта — один из важнейших факторов, определяющих будущий успех вашего бизнеса в сети.

Если вы сталкивались сами или просто слышали о SEO, то вы знаете, насколько важна структура для попадания в топ выдачи. Поисковые роботы любят порядок и четкую структуру. Если вы не «понравитесь» роботу, он не пустит к вам пользователей. И даже если пустит, но пользователям будет неудобно, они уйдут с сайта.

Планирование структуры многие ошибочно принимают за самый простой этап работы. Так и есть, если у вас большой опыт создания сайтов для различных сфер бизнеса. Но если это ваш первый проект, на этом этапе не будет легко.

Хорошая новость: специально для вас добрые люди разработали чудесный инструмент VisualSitemapGenerator, в котором очень просто сгенерировать модель структуры любого понравившегося сайта, вбив в него ссылку на ресурс. Модель, разумеется, можно взять и использовать в своих целях.

3. Сделайте удобную навигацию в меню и правильно наполненный футер.

Оба эти элемента обязательно присутствуют на каждой странице. Навигационный блок обычно содержит лого компании, выпадающий (чаще всего) список ссылок на основные разделы сайта и контакты. Когда человек зашел на сайт, он должен понимать, куда он попал, как связаться и что делать дальше. Очень удобна для пользователя «липкая» навигация, которая будет всегда под рукой, независимо от глубины прокрутки страницы (скроллинга) на каждой странице.

В футере, подвале сайта, всегда размещается контактная информации и линки на остальные разделы, к примеру блог, страница лицензий и сертификатов и т.д.

4. Максимум CTR!

CTR — это показатель кликабельности, соотношение кликнувших пользователей и общего их количества. Самая кликабельная область сайта — как правило, первые полтора экрана. Она же фокусирует на себе наиболее пристальное внимание пользователей. Этим обязательно надо пользоваться. Основные УТП и элементы, призывающие пользователя к действию (CTA), лучше всего разместить здесь. Помните, у вас всего 3-4 секунды, чтобы заинтересовать посетителя. Именно столько в среднем уходит у любого человека на ознакомление со страницей. Не показали нужную информацию за это время — потеряли потенциального покупателя.

5. Призыв к действию

CTA (Call-to-action) — не что иное, как призыв к конкретному действию на сайте: оставление заявки, заказ звонка или прямая покупка товара. В подавляющем большинстве случаев он оформляется в виде кнопки или формы сбора заявок (чем меньше в ней полей, тем лучше). Но нередко встречаются и картинки, видео, анимация в качестве кликабельного конверсионного элемента страницы.

Главное: CTA должен выделяться на фоне остальных элементов, привлекать внимание пользователя. Чем лучше проработан призыв, тем больше кликов он принесет. Помимо шапки, для многих тематик подойдет небольшой, но заметный виджет обратной связи, который закреплен на странице и не меняет положения при прокрутке.

Пример хорошего призыва к действиюПример хорошего призыва к действию

Структура: без чего можно и нельзя обойтись

Нет единого «золотого» стандарта структуры. Каждый бизнес и каждый сайт индивидуальны, а иногда отхождение от общепринятых канонов может стать оптимальным решением.

Но, согласно данным огромного количества исследований, ряд общих правил все равно существует и его желательно придерживаться. Вот примерный список разделов, которые есть на 99 процентах успешных коммерческих сайтов, прочно обосновавшихся в топе выдачи:

  • Главная страница 
  • О компании 
  • Каталог товаров или услуг 
  • Оплата и доставка 
  • Часто задаваемые вопросы 
  • Вакансии компании 
  • Блог/статьи/новости 
  • Контактная информация 
  • Страница ошибки 404 
  • Правовая и юридическая информация

Да вы и сами наверняка ежедневно видите подобную структуру на большинстве посещаемых вами сайтов. Это не случайно: за годы естественной эволюции именно такой принцип построения сайта показал наивысшую эффективность. Бывают различия, но они единичны.

А можно сделать структуру еще более компактной. Не верите? Смотрите:

  • Главная 
  • О компании 
  • Каталог 
  • Контакты 
  • Правовой раздел

Чем проще и понятнее структура сайта для пользователя, тем быстрее он найдет всю интересующую его информацию. Поисковые алгоритмы превосходно считывают поведенческие параметры трафика и делают очень большие реверансы в сторону самых удобных ресурсов.

Первичная цель любой страницы сайта — конвертировать трафик в покупателей. Грамотно выстраивая путь покупателя по страницам сайта или в рамках одной страницы, мы последовательно отсеиваем общий пользовательский поток. До покупки дойдут те пользователи, у которых не останется сомнений ни в ее необходимости, ни в привлекательности вашего предложения.

Главная страница сайта

Задача: захват внимания, первый контакт и формирование первого впечатления

Пример структуры главной страницы:

  • Hero Image. Визуализация компании 
  • Презентация продукта или услуги 
  • Основные преимущества и УТП 
  • О компании 
  • Вакансии 
  • Отзывы (текстовые или видео) 
  • Призыв к действию

Многие считают, что именно главная страница — основной генератор конверсий. Но это не так. Хороший показатель продолжительности одной сессии пользовательского визита — около 2 минут. Из них на главной в среднем проводят не более 7-10 секунд. Причина в том, что люди, особенно пришедшие с поиска или контекста, ищут конкретную информацию.

Соответственно, куда правильнее воспринимать главную страницу именно как навигационный инструмент с функциями самопрезентации. По сути, она ворота, через которые пользователь попадает в чарующий и многообразный мир вашего бизнеса. А это в очередной раз возвращает нас к необходимости делать максимально удобную навигацию.

Hero Image

Основной визуальный элемент главной страницы, первое, с чем сталкивается пользователь, попадая на сайт. Визуальные инструменты с точки зрения донесения информации намного лучше, чем текст. Да и эмоциональный отклик у аудитории выше, когда она видит изображения, видео или анимацию. Так что продумайте этот элемент. Он должен быть ярким, броским, интересным и привлекающим внимание. Не нужно стараться запихнуть в него больше информации в ущерб привлекательности. Главное, чтобы Hero Image коррелировался с основным посылом вашего бренда.

Проще всего учесть этот момент, используя технологию JTBD (just-to-be-done). Суть концепции в том, что у пользователя в момент первого контакта с вами уже есть проблема, которую нужно решить. А вы просто и доходчиво сообщаете ему способ ее решения. С вашей, естественно, помощью.

Удачная Hero Image туроператораУдачная Hero Image туроператора

Продукты: товары и услуги

Здесь есть нюанс. Если мы говорим о небольшом ассортименте товаров или перечне услуг, можно сильно сэкономить время для пользователя и аккуратно показать ему их уже на главной странице. Если продуктов много, разумеется, нужен удобный и грамотно структурированный каталог. Не стесняйтесь рассказывать о продукте. Подробные описания (только информативные, а не искусственно раздутые) еще никому не вредили. То же можно сказать и про визуализацию — чем она ярче и привлекательнее, тем лучше.

Пример правильного размещения товарного блока на главной страницеПример правильного размещения товарного блока на главной странице

Преимущества и характеристики

Главная ценность продукта для покупателя — это не то, ЧТО вы делаете, а то, ЗАЧЕМ вы это делаете. По сути, человек ищет только то, что может сделать его жизнь проще, лучше или приятнее.

Расскажите ему о том, что вы делаете для него! Выделите 3-5 ключевых преимуществ продукта с упором именно на проблему потенциального покупателя. Совместив их с небольшим техническим ликбезом и грамотной визуализацией, вы получите убойный продающий коктейль.

Социальный фактор

Люди не перестанут советовать и делиться опытом никогда. Как и прислушиваться к чужому мнению. Стоит использовать этот механизм в своих целях. Отзывы о продукте и компании — отличный инструмент повышения доверия. С ними стоит работать как на сторонних площадках, так и у себя на сайте. Блок отзывов не займет много места, но очень позитивно скажется на впечатлении от продукта. Конечно, не все верят текстовым отзывам. В чем проблема — сделайте видео! Это того стоит.

Пример блока отзывовПример блока отзывов

О компании

Задача: рассказать о бренде, раскрыть миссию компании, презентовать продукт и команду, его создающую

Как грамотно построить раздел «О компании»? Используйте оптимальный набор компонентов:

  • История компании 
  • Цели и миссия 
  • Отзывы ключевых партнеров 
  • Команда 
  • Партнеры 
  • Интересные цифры и факты, отражающие ваши успехи

Как и главная страница, «О компании» не предполагает, что пользователь будет проводить на ней много времени. А потому, формируя контент, учитывайте, что он должен быть большей частью не о компании, а о людях, для которых она существует. Пользователю всегда интересно читать о себе, узнавать себя в тексте.

Кроме того, в раздел «О компании/О нас» редко попадают случайно. А значит, пользователь целенаправленно искал эту информацию. Контент страницы должен по максимуму раскрывать ценность вашей компании для потенциального покупателя.

Определите ЦА. Для кого вы пишете и наполняете? Конечный покупатель? Владелец бизнеса? Маркетолог? Какой отклик вы вообще ожидаете? От целеполагания зависит и форма, и содержание раздела, а значит, и результативность всего сайта.

История компании

Лучший вариант познакомить пользователя с вашей историей — компактный и сжатый таймлайн с основными отсечками. Тщательно выбирайте эти отсечки. Чем лучше вы попадете ими в интересы пользователя, тем теплее он воспримет этот текст. Причем возраст компании не помеха. Даже если вы только начинаете, вам наверняка есть чем поделиться.

Главные принципы работы

Миссия и цели — это не формальность. Давайте опустим тот факт, что все стремятся зарабатывать деньги. Пользователи это тоже понимают. Не сводите все к сухому перечню шаблонных ценностей (клиенты, команда и прочее). Расскажите о том, как вы делаете этот мир лучше.

Еще раз об отзывах

Если вы их решили не добавлять на главную, то обязательно добавьте в раздел «О компании». Люди будут видеть, что все ваши заявления о ценностях и миссии действительно имеют под собой надежное обоснование.

Отзывы можно автоматически подтягивать со страниц продуктов, можно размещать их вручную. Здорово, если вы уже добавили свою организацию на сторонние информационные площадки и получили там хороший фидбэк от аудитории. Эти отзывы тоже можно собирать и публиковать на своем сайте.

Вообще размещение на сторонних площадках дает неплохой буст для SEO (кое-где не закрывают от индексации исходящие ссылки), а также хорошо работает на узнаваемость бренда и восприятие продукта поисковиками и пользователями. Да и охваты повышаются ощутимо.

Команда

Это не просто дань уважения своим сотрудникам. Представляя команду, вы в первую очередь даете понять пользователю, что его задачи решают живые люди, которые делают сознательный выбор в пользу работы в вашей компании. Но избегайте стоковых изображений. Если вы говорите о ваших сотрудниках, на фото должны быть именно они. Это вызывает доверие. А нам это и нужно.

Но будьте осторожны. Не надо выкладывать полную информацию о каждом члене команды. Хедхантеры очень любят раздел «Команда» на сайтах конкурентов.

Табу на стоковые изображения работает и для других материалов. Если вы визуализируете ваше производство, потрудитесь сами его сфотографировать.

Пример презентации командыПример презентации команды

Партнеры

Все сказанное о команде актуально и для раздела «Партнеры». Если есть интересная информация — смело размещайте.

Цифры и факты

Последний по порядку, но далеко не последний по важности пункт. Цифры и факты нужны для того, чтобы добавить вашему рассказу конкретики. Что сюда лучше включить? Представьте, что вы делаете отчет для инвестора. Расскажите о росте компании, о ее успехах.

Неплохо работает легкая примесь юмора. Выпитые сотрудниками чашки кофе или съеденные кексы — это тоже «рабочие» цифры. Пользователь увидит, что его проблему решает не бренд, а люди. Только не переборщите с юмором. Сайт — это все-таки не Comedy Club.

Продукт: товары и услуги

Задача: презентуем то, что продаем. Рассказываем о ценности продукта

  • Изображения 
  • Описания 
  • Ключевые преимущества 
  • Цены 
  • Наличие и доставка 
  • Отзывы 
  • Форма сбора контактов 
  • Часто задаваемые вопросы

Страницы товаров и услуг — это главный инструмент конверсии на сайте, работающий как отдельно, так и в комплексе с промежуточными страницами, в зависимости от выбранной вами схемы «доведения» лида до покупки.

Как размещать продукты?

Мы уже рассказали об этом, но повторим и уточним детали. Если продуктов несколько, можно разместить их на одной странице. Когда ассортимент товаров или перечень насчитывает множество позиций, нужно создавать каталог.

Правильно построенный каталог — это:

  • категории и подкатегории с описанием и фото; 
  • вывод товаров из всех подкатегорий (если они есть) в основной категории. Например, в категории «Телефоны» выводить товары из подкатегории «Смартфоны» и из подкатегории «Кнопочные»; 
  • перекрестные ссылки с одного продукта на другой (по схеме «вместе с этим покупают» и т. д.); 
  • индексируемые настраиваемые страницы фильтров.

Язык визуализации

Качественные и информативные изображения чрезвычайно важны для продаж. Вы можете часами расписывать потенциальному покупателю преимущества товара, но пока он не увидит его своими глазами, едва ли его купит.

Описания

Продающие тексты — это тема для отдельного гайда, поэтому не будем заострять на них внимание. Отметим только основной принцип — фокусируйтесь на вашей ЦА. Комбинируйте текстовую информацию с изображениями. И помните про JTBD.

Преимущества продукта (покупательская ценность)

Совершенно точно преимущества должны выделяться в описании, поэтому их обязательно нужно вынести в отдельный блок. Главное — это краткость и информативность. Определите буквально 3-5 ключевых особенностей товара, сфокусируйтесь на них и сжато расскажите о них пользователю.

Цены

Стоит указывать цены на сайте или нет — вопрос, который уже много лет делит маркетологов на два воинствующих лагеря. На самом деле лучше опираться в его решении на особенности конкретного продукта и спроса на него у аудитории.

Иногда демонстрация цены позитивно влияет на конверсию. Иногда намеренное сокрытие цены (интрига!) стимулирует повышенный интерес.

Однако цена на карточке товара или услуги благосклонно воспринимается поисковыми системами. Так что если у вас грандиозные планы на SEO, то цены для вас — must have.

Еще важно заручиться доверием пользователя. Поэтому вам надо обязательно предоставить информацию о возможности и порядке возврата денежных средств. Если ваша бизнес-модель предусматривает бесплатный пробный период, это тоже очень важная информация, которую нужно показать.

Наличие и доставка

До этапа оплаты заказа пользователь будет искать информацию о том, как и когда он сможет его получить. Поэтому указывайте все варианты доставки (курьером, транспортными компаниями, Почтой России и т.д.) с реальными сроками и актуальной информацией по наличию.

Пример страницы продуктаПример страницы продукта

Актуальность обратной связи

Мы уже поднимали тему важности отзывов, рекомендаций и сарафанного радио. Вы можете размещать фидбэк по продукту вручную или вовсе автоматизировать этот процесс (с возможностью модерации администратором, разумеется).

Кстати, на первых порах можно стимулировать ваших клиентов к оставлению отзывов. Проявите фантазию и придумайте какой-то приятный бонус, которым вы сможете отблагодарить наиболее лояльную и активную часть вашей ЦА.

Оставайтесь на связи

Постоянный контакт с действующими и потенциальными клиентами очень важен. Он показывает открытость вашей компании и нацеленность на клиента. Кроме того, средства двухсторонней коммуникации дают массу возможностей по проведению аналитики, измерению индекса лояльности и других показателей, важных для вашего бизнеса.

Существует немало инструментов, позволяющих создать комфортную интерактивную среду для связи. Например, платформы Intercom и HelpScout, но их, конечно же, намного больше.

Часто задаваемые вопросы

Зачем нужен этот раздел: дать ответ на распространенные вопросы, не вступая в прямую коммуникацию с ЦА.

Раздел FAQ полезен не только для пользователей. Он отлично подойдет для размещения дополнительной SEO-семантики. Но главная его функция — коммуникация. И для того, чтобы добиться от раздела максимальной эффективности, лучше следовать простым рекомендациям при его создании.

  • Сделайте удобную навигацию. Наиболее часто используемая модель Pillar-Cluster, при которой одна страница выступает хабом, а к ее ссылкам крепятся кластерные страницы, позволяет аккумулировать ценный трафик с органической выдачи и упорядочивать пользовательский поток. 
  • Готовьте вопросы заранее. Собирайте их изо всех источников: из комментариев в ваших соцсетях, из отзывов на сайте и на сторонних платформах. Поговорите с вашими продажниками и составьте перечень наиболее актуальных вопросов о ваших продуктах, которые задают потенциальные клиенты. 
  • Разделение по категориям. Это в большей мере имеет отношение к навигации. Разбейте весь пул вопросов на темы и подтемы. Пользователь таким образом сможет быстро найти интересующую его информацию. 
  • Не занимайтесь работой ради работы. Раздел FAQ нужен только там, где он действительно будет выполнять практическую функцию. Подумываете создать его для галочки? Не тратьте время. Если вы продаете 3-4 продукта, вполне сможете ответить на все вопросы о них напрямую, а информацию о доставке и гарантиях разместить в других разделах сайта.

Общайтесь с клиентами

Чат — это тоже весьма эффективный инструмент оперативной коммуникации с клиентом. Технически его реализуют с помощью многочисленных виджетов онлайн-консультантов. Их масса, они обладают примерно одинаковым функционалом, так что выбирайте на свой вкус.

Этот канал сегодня очень распространен. Он помогает пользователю при поиске нужной информации, а значит, ускоряет действие механизмов продаж.

При этом чат не обязательно должен быть живым. Есть два варианта. Первый — это передача вопросов из чата в службу клиентской поддержки или сотрудникам отдела продаж. Второй — это настройка чат-бота, который будет анализировать вопросы и автоматически подбирать ответы для пользователя.

Вакансии

Задача: развитие компании, поиск сотрудников

Что должен содержать:

  • Преимущества работы в вашей компании 
  • Вакансии 
  • Фильтры 
  • Форма обращения 
  • Корпоративные материалы

Раздел вакансий нередко помогает найти сотрудников на наиболее проблемные позиции. Ваша задача — рассказать соискателю, почему ему стоит продолжить карьеру именно у вас.

Чем вы лучше конкурентов?

Преимущества компании здесь — это не то, о чем мы рассказывали нашим потенциальным клиентам. Разместите информацию о том, почему люди задерживаются в вашей компании на несколько лет. Даже такая мелочь, как бесплатный кофе для сотрудников или хороший вид за окном, может неплохо мотивировать кандидата.

Структурируйте раздел

Подобно тому, как мы создавали отдельную структуру для раздела FAQ, разделите вакансии по нескольким критериям: профессионализм, функционал, отдел, требуемый опыт и образование. Если перечень вакансий обширен, стоит задуматься о внедрении фильтра, с помощью которого кандидат без труда найдет желаемую позицию.

Страницы вакансий

Разумеется, под каждую из них необходимо создавать отдельную страничку. На ней должно быть не только исчерпывающее описание вакансии, но и перечень требований к кандидату, преимущества компании, а самое главное, форма обращения и другая контактная информация.

Приводите серьезные аргументы

Люди любят цифры и факты — именно они лучше всего побуждают к принятию решения. Поделитесь своим опытом и успехами, при этом используйте не только голые цифры. Дополняйте их простой и информативной визуализацией, к примеру графиками и диаграммами.

Правильно оформленная страница вакансииПравильно оформленная страница вакансии

Блог

Задача: поделиться знаниями, продемонстрировать свою экспертность в профессиональных вопросах, получить дополнительный трафик за счет SEO

Содержание:

  • Ценный пользовательский контент 
  • Иллюстрации и визуализация 
  • Видео 
  • Обратная связь с читателями 
  • Призыв к действию 
  • Ссылки на соцсети и шейринг

Блог должен подчиняться четко сформулированной контент-стратегии. Как и в случае со многими пунктами этого гайда, нет смысла вести его, «чтобы был».

Один из важнейших плюсов от развития блога — внимание поисковых роботов к вашему сайту. Тренды последних лет в эволюции поисковых систем все дальше задвигают в выдаче сайты, на которых ничего не происходит.

Пример оформления страницы блогаПример оформления страницы блога

Оптимизировать статьи под запросы можно и нужно, но делать это следует с умом. Во-первых, объем статей должен превышать планку в 250 слов. Лонгриды и вовсе начинаются от 800 слов. При этом избегайте переспама запросов, излишне назойливого включения их в заголовки и подзаголовки. И главное — материалы должны быть уникальными и качественно написанными. Если вы сами не умеете писать интересные тексты по своей тематике или не хотите тратить на это время, наймите копирайтера.

Плюсы от блога очевидны. Помимо благосклонности поисковых роботов вы получаете продолжительные визиты на сайт. Этим можно воспользоваться и для продажи своего продукта. Размещайте на страницах блога призывы к действию, формы обратной связи, предложения подписаться на рассылки.

Структура блога сходна со структурой раздела вакансий. Темы, фильтры, навигация. Тут все просто.

Зацепите пользователя

Речь не идет о кликбейт-заголовках — у нас не бульварная пресса. Выносите в заголовок реально интересную проблематику (опять же по JTBD).

Структурируйте контент

На каждой из страниц блога размещайте не более 7-8 постов (титульная картинка + заголовок + тизер). Пользователю будет удобнее просматривать раздел и выбирать интересные статьи для прочтения, если все будет упорядочено.

Пример тизера статьи с изображением, заголовком и текстомПример тизера статьи с изображением, заголовком и текстом

Медиа

Подбирайте или создавайте тематические изображения под каждый пост. В идеале титульная картинка должна раскрывать тему поста, а промежуточные иллюстрации соответствовать тексту из абзаца, в котором они размещены.

Призывайте аудиторию к диалогу

Мало дать пользователям возможность высказаться в комментариях. Стимулируйте их к высказыванию своего мнения. Задавайте интересные вопросы, выносите острые проблемы на обсуждение. Но помните про модерацию. К сожалению, если есть чистый забор, рано или поздно на нем напишут плохое слово — это закон. Или заклеят рекламными объявлениями. Следите за тем, чтобы среда для коммуникации с аудиторией была комфортна для обеих сторон.

Навигация

Продумайте простые и удобные механизмы перемещения между страницами блога. Как минимум это касается добавления кнопок «Следующий/предыдущий». Обязательно должна присутствовать кнопка возвращения на корневую страницу раздела.

Соцсети и шейринг

Социальный фактор очень важен для набора охватов. Дайте пользователям возможность делиться материалами из вашего блога у себя в соцсетях. Настроить это совсем не сложно, а польза от этой модернизации весьма ощутима. Вы получите трафик с других платформ с хорошими исходными показателями поведенческого фактора.

Новости

С одной стороны, очень небольшой процент пользователей тратит свое время на чтение новостей на коммерческих сайтах. И с такой точки зрения инвестировать усилия в развитие этого раздела не очень рентабельно.

С другой стороны, пользователи, читающие новости, отлично конвертируются в клиентов, поскольку демонстрируют высокий уровень заинтересованности. Если вы решитесь завести новостной раздел, придерживайтесь при его наполнении тех же принципов, что и для корпоративного блога.

Контакты

Задача: наладить оперативную связь с компанией для клиентов

Содержание:

  • Номера телефонов 
  • Почтовые адреса 
  • Карта 
  • Мессенджеры 
  • Соцсети

Казалось бы, что сложного в том, чтобы разместить контактную информацию? Однако многие допускают грубые ошибки при наполнении этого раздела.

Главная из них — это размещение неактуальной информации. Пользователь, который попал к вам на сайт, а затем позвонил по несуществующему номеру или, что еще хуже, приехал по старому адресу и никого там не застал, больше к вам не обратится.

В продолжение темы — не размещайте информацию о неактивных каналах. Если вы точно знаете, что корпоративными мессенджерами в вашей компании заниматься некому, не показывайте их аудитории.

Хорошо оформленный раздел контактовХорошо оформленный раздел контактов

Ошибка 404

Задача: информирование пользователя о неправильно введенном адресе страницы, перенаправление на актуальные разделы, техническая необходимость

Во-первых, наличие 404 страницы — это обязательный технический момент, без которого невозможно продвигаться в поисковиках.

Во-вторых, даже если пользователь неправильно ввел адрес страницы или перешел по битой ссылке со стороннего ресурса, зачем лишать его удовольствия лицезреть ваш сайт во всей красе? Разместите на 404 ссылку для перехода на главную или в каталог продуктов.

Пример креативной 404Пример креативной 404

Правовая информация

Задача: рассказать о правовой стороне ведения бизнеса нашей компанией

Содержание:

  • Конфиденциальность 
  • Вопросы авторских прав 
  • Регламенты пользования 
  • Дисклеймер 
  • Патенты и лицензии 
  • Корпоративные принципы

Этот раздел точно не ориентирован на обычного пользователя и едва ли поможет вам в продаже товаров и услуг. Но есть сферы бизнеса, для которых наличие юридических разделов на сайте, а также копий некоторых документов обязательно.

Ссылки на юридические страницы не нужно пихать в основную навигацию. Вполне достаточно их присутствия в футере. В редких случаях документы можно разместить на странице «О компании».

Резюмируем

Как вы уже поняли, распланировать структуру сайта с нуля — кропотливая и сложная работа. Наш опыт говорит, что, если отнесетесь к структуре и контенту должным образом, это принесет огромные дивиденды и сэкономит вам массу сил и времени в ближайшем будущем.

Был ли полезен материал? Делитесь мнениями и задавайте вопросы в комментариях!

Подпишитесь на полезные материалы по интернет-маркетингу
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку ваших персональных данных согласно политике конфиденциальности
Комментарии