Кейсы6 мин. чтения5200 просмотров

Кейс по контекстной рекламе: как мы увеличили доход с 8 000 до 282 000 для сервиса доставки еды за 30 дней

В этом кейсе: переход клиента от предыдущего подрядчика; проработка гипотез и выход на стабильные показатели; топ-5 прикладных советов по работе с контекстом доставки еды и не только…

Кейс по контекстной рекламе: как мы увеличили доход с 8 000 до 282 000 для сервиса доставки еды за 30 дней

Стоимость привлечения клиентов растет быстрее, чем их количество? – типичная ситуация в интернет-рекламе, с которой сталкиваются собственники бизнесов по доставке готовой еды. И без того конкурентный рынок в последние пару лет потеснили онлайн-агрегаторы (Delivery Club, Яндекс.Еда и др.). Что делать, если тягаться с их рекламными бюджетами не под силу, а вступать в партнерство и делиться комиссией до 25% от заказов невыгодно?

Для сервиса доставки еды «Папа Панда», который не захотел кормить онлайн-агрегаторы, мы снизили стоимость заявки с контекстной рекламы в три раза и увеличили конверсию в покупку с 9% до 14% всего за 30 дней.

Уделите 7 минут на чтение этой статьи, чтобы узнать, как общепиту отвоевать своего клиента и увеличить продажи с контекстной рекламы без больших бюджетов.

В апреле 2020 года к нам обратилась сеть кафе и сервисов доставки вкусной еды «Папа Панда». На тот момент компания работала уже седьмой год и активно использовала контекст для продвижения в городах Волгоград, Волжский и Самара. Но заказчика беспокоила непредсказуемая цена заявки: от месяца к месяцу стоимость привлечения нового клиента прыгала от 400 до 800 рублей без очевидных на то причин.

Перед нами стояла сложная задача – снизить СРО (cost per order – стоимость заявки) до стабильных 300 рублей в городе Самара с наименьшей узнаваемостью бренда (значит, высокой ставкой по небрендовым запросам*).

  • Небрендовые запросы – фразы, содержащие ключевые слова по сфере деятельности компании (например, «доставка суши», «заказать роллы Самара»). Это широкие запросы с большим охватом аудитории. Но и конкуренция по ним выше, поэтому ставка за клик и заявку дороже. 
  • Брендовые запросы содержат наименование марки/компании/доменного имени (например, «доставка Папа Панда», «суши Папа Панда Самара», «Папа Панда официальный сайт» и др.). Как правило, используются клиентами с горячим спросом на конкретный товар конкретного продавца, поэтому отличаются меньшим охватом аудитории и более низкой стоимостью заявки.

Секрет успеха рекламной кампании «Папа Панда»: 5 фундаментальных шагов, которые нельзя пропускать

Работу над каждым проектом мы начинаем с аналитической части.

  1. Мы проанализировали целевую аудиторию сети «Папа Панда», оценили конкурентов, выделили наиболее приоритетные сегменты аудитории для эффективного распределения бюджета. 
  2. Провели профессиональный аудит всех запущенных ранее кампаний, используя свой авторский чек-лист по оценке рекламного кабинета, качества объявлений и технических настроек. Как правило, этот аудит вскрывает все слабые места и позволяет нам увидеть слепые зоны проекта. Но в случае «Папа Панды» рекламные кампании были настроены хорошо и прошли проверку по 21-му из 23-х пунктов чек-листа. Затем перешли к практическим действиям. 
  3. Проверили точность сквозной аналитики:
  • настройку целей в Яндекс.Метрике и Google Analytics; 
  • корректность интеграции этих целей с Яндекс.Директ и Google Ads; 
  • верную выгрузку отчетов в системах.

Также мы сохранили накопленную статистику предыдущего рекламного кабинета (которая часто теряется при смене подрядчиков), чтобы объективно оценивать эффективность изменений и предоставлять заказчику прозрачную отчетность.

Не прекращайте работу с аналитикой в течение всего периода рекламной кампании. Обязательно следите за ключевыми показателями (СTR, CPA, конверсией, отказами и др.) ежедневно и в динамике. Только проводя аналитику, вы сможете своевременно вносить корректировки, для повышения эффективности рекламы и рационального использования бюджета.

Совет специалистов itb-company

Глубоко проработали семантику объявлений. Выгрузили из Яндекс.Метрики запросы, которые уже приводили компании клиентов, дополнили список большим объемом разночастотных ключевых фраз с Яндекс.Wordstat и новыми запросами по всем категориям товаров на сайте. Сделали кампании на холодный и горячий трафик, по небрендовым и брендовым запросам.

Не бойтесь увеличивать количество поисковых запросов и используйте фразы даже с низкой частотностью. Для сбора и расширения семантического ядра используйте названия категорий товаров/услуг на вашем сайте, поисковые подсказки, синонимы, а также простые сервисы Яндекс.Wordstat или Key Collector. Собранные запросы объединяйте в смысловые группы, чтобы в совокупности они давали хорошие охваты по объявлениям.

Совет специалистов itb-company

Вишенкой на торте стали новые офферы и тексты объявлений, которые мы составили на основе ранее проведенной аналитики ЦА, с учетом болей клиентов и их мотивов к покупке. Чтобы добиться увеличения показов развернутых сообщений, использовали небольшую хитрость – сократили подзаголовки объявлений, оставив только важную, цепляющую информацию.

Всегда составляйте по 2-3 объявления на каждую группу запросов с разными офферами и подзаголовками. Максимально заполняйте все разделы - чем объемнее будет выглядеть ваше объявление, тем больше у него шансов быть уаиденным. Вместо общих фраз используйте измеримые преимущества (например, вместо «быстрая доставка» напишите «доставим заказ за 30 минут»).

Совет специалистов itb-company

В итоге за первый полноценный месяц работы нам удалось:

  • достигнуть общего CPO в 162 рубля вместо 594 
  • получить в 5 раз больше заказов 
  • увеличить доход с контекстной рекламы на 97% при увеличении рекламного бюджета всего на 30%

В этом кейсе мы показали, как можно кратно увеличить доход, за счет профессионального подхода к работе всего лишь с одним источником трафика. Представьте, каких финансовых показателей можно достигнуть при внедрении комплексной стратегии продвижения.

Подпишитесь на полезные материалы по интернет-маркетингу
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку ваших персональных данных согласно политике конфиденциальности
Комментарии