Летом 2021 года к нам обратилась компания FOOD GARDEN — известный в регионе доставщик пиццы, роллов и суши. Блюда заказчика относятся к премиум-сегменту, средний чек на доставку в FOOD GARDEN — 1000 рублей. После тестирования офлайн-рекламы и нескольких интернет-каналов собственник принял решение заказать настройку рекламы и продвижение в интернете у профильных специалистов. К нам он пришел с конкретной целью — выйти на продажи по Яндексу.

Карточка заказчика

https://food-garden.ru/

https://vk.com/foodgarden_omsk

Старт работы

Июль 2021 года

Задачи

  1. Привлечение новых клиентов
  2. Расширение клиентской базы
  3. Удержание стоимости заявки в пределах 300 рублей

Как решали

Опираясь на прошлый опыт работы с компаниями по доставке еды, мы решили дать рекламу на поиске.

Почему не РСЯ?

  • На поиске объявления видят люди, у которых есть прямой и актуальный запрос на услугу нашего клиента.
  • РСЯ дает большой охват пользователей, но они в момент получения рекламного сообщения могут находиться на разных стадиях принятия решения о покупке.

Нам нужны были немедленные продажи, поэтому выбор был очевиден.

Магия выгодных предложений. Составляем офферы!

Мы создали две отдельные рекламные кампании: одну для привлечения новых клиентов, а вторую — для стимуляции продаж. Для каждой из них разработали свой рекламный креатив.

Для привлечения новых клиентов в общепите отлично работает акция «Подарок за первый заказ». Мы не стали изобретать велосипед и взяли эту схему за основу.

По промокоду 5050 каждый новый клиент при заказе от 600 рублей получал ролл «Аляска» в подарок.

Вторая кампания предлагала клиентам получить скидку 15% в счастливые часы (с 11.00 до 15.00) уже по промокоду 7070.

Тот же промокод мы использовали в ретаргетинговой кампании, предлагая скидку 15% тем, кто что-то раньше заказывал в FOOD GARDEN.

Этот баннер видели только те, кто пришел с рекламы, а после оформления заказа он переставал показываться. Увидеть его повторно можно было только с другого браузера, но таких пользователей практически не было.

При настройке мы выбрали автостратегию «Оптимизация конверсий по цели», поскольку нам нужны были не переходы, а целевые действия на сайте — звонок или онлайн-заказ.

Вот так выглядело объявление на поиске для первой кампании.

А это объявление для второй кампании.

Обратите внимание, все быстрые ссылки заполнены, контакты указаны — мы сделали все, чтобы объявление было заметным в выдаче и собирало максимум переходов.

Какие получили результаты?

За первые 5 месяцев непрерывной работы мы решили все поставленные клиентом задачи.

  • С контекста пришло 912 лидов
  • Стоимость одной заявки составила в среднем 68 рублей
  • Было потрачено 62 356 рублей рекламного бюджета

Вот табличка с подробными цифрами.

Добиваемся максимальной эффективности!

Сразу после запуска кампаний мы стали искать пути оптимизации имевшегося бюджета.

Нас не устроила эффективность кампании по ретаргетингу «Скидка 15%!». Скидка не представляла большой ценности для клиентов, мы получили с этого оффера всего 83 заявки по 119 рублей за каждую.

Эту кампанию мы в итоге отключили (после 28 сентября 2021-го она уже не работала) и сосредоточили основной бюджет на двух офферах «Ролл в подарок новым клиентам!» и «Скидка 15% для новых клиентов в счастливые часы».

Наилучший результат дала кампания «Ролл в подарок»:

  • Конверсия 30% (каждый третий клик превращался в заказ)
  • 666 заказов
  • Средняя стоимость заявки снизилась до 50 рублей

Также мы подключили приоритетное размещение в Яндекс.Справочнике, который теперь приносит заявки в среднем по 82 рубля за каждую.

Мы продолжаем работу над этим проектом, потому что в нем еще есть пространство для роста. Работаем над снижением стоимости заявки и повышением конверсии. А FOOD GARDEN получает стабильный приток клиентов.


Если вы — владелец ресторана или службы доставки и хотели бы получать новых клиентов с низкой стоимостью заявки, позвоните или напишите нам. Обсудим с вами стратегию продвижения.

Вы готовите – мы продаем. Так это и работает!