Как привлечь нового клиента всего за 68 рублей. Кейс по настройке контекстной рекламы службы доставки еды

Вы являетесь владельцем ресторана или службы доставки и хотите получать много заказов и довольных клиентов? Тогда оцените нашу стратегию продвижения и полученный стабильный приток заказов на примере одного из наших клиентов.

Летом 2021 года началось взаимовыгодное сотрудничество нашей компании с одной из известных служб доставки пиццы, роллов и суши - FOOD GARDEN. Проведя несколько мало результативных тестов офлайн рекламы и интернет-каналов, собственник принял решение вложиться в контекстную рекламу и увеличить продажи через Яндекс.

Каких результатов добились

За первые 5 месяцев непрерывной работы мы решили все поставленные клиентом задачи:

1. С контекста пришло 912 лидов
2. Стоимость одной заявки составила в среднем 68 рублей
3. Было потрачено 62 356 рублей рекламного бюджета

Подробнее результаты рекламной кампании можно оценить в таблице:

Как увеличили эффективность?

Сразу после запуска кампании мы начали оптимизировать бюджет, чтобы расход приносил максимальную пользу. Эффективность кампании “Скидка 15%” не вышла на ожидаемый уровень, так как предложение не представляло большой ценности для клиентов. Поэтому. было решено отключить эту кампанию и перенаправить бюджет на 2 более результативных оффера: “Ролл в подарок новым клиентам”!” и “Скидка 15% для новых клиентов в счастливые часы”.

Максимальный доход принесла кампания “Ролл в подарок”

• Конверсия 30% (каждый третий клик превращался в заказ)
• 666 заказов
• Средняя стоимость заявки снизилась до 50 рублей

Еще стоит отметить, что подключенное приоритетное размещение в Яндекс.Справочнике тоже начало приносить заявки в среднем по 82 рубля за каждую.

Почему реклама на поиске, а не в РСЯ?

Исходя из нашего обширного опыта работы с компаниями по доставке еды, мы решили сосредоточится на рекламе на поиске по нескольким причинам:

1. Поиск дает ответ на прямой запрос клиента в реальном времени.
2. РСЯ дает большой охват пользователей, но они в момент получения рекламного сообщения могут находиться на разных стадиях принятия решения о покупке.
3. Клиенту нужны немедленные продажи.

Как создать привлекательное предложение?

В сфере общепита есть схемы, которые во все времена прекрасно работали. Поэтому мы не стали “изобретать велосипед” и создали 2 рекламные кампании с разными целями.

Привлечение новых клиентов - “Подарок за первый заказ”

По промокоду 5050 каждый новый клиент при заказе от 600 рублей получал ролл «Аляска» в подарок.

Стимуляция продаж - "Скидка 15% в счастливые часы"

По промокоду 7070 клиентам предлагалось получить хорошую скидку на заказ в дневное время.

Ретаргетинг клиентов - "Скидка 15% за повторный заказ"

Этот баннер видели только те, кто пришел с рекламы, а после оформления заказа он переставал показываться. Увидеть его повторно можно было только с другого браузера, но таких пользователей практически не было.

Как настроить объявления для получения максимального количества переходов?

При настройке кампании мы выбрали автостратегию «Оптимизация конверсий по цели», поскольку нам нужны были не просто переходы, а целевые действия на сайте — звонок или онлайн-заказ.

Вот так выглядело объявление на поиске для первой кампании.

А это объявление для второй кампании.

Продолжаем работу над этим проектом, потому что в нем еще есть пространство для роста. Мы работаем над снижением стоимости заявки и повышением конверсии, а FOOD GARDEN получает желаемый и стабильный приток клиентов.

О том, как мы настроили контекстную рекламу в других городах для еще одного нашего клиента «ПапаПанда» - сети кафе и сервисов доставки вкусной еды читайте в нашем следующем кейсе.

Читайте такжеКейс по контекстной рекламе: как мы увеличили доход с 8 000 до 282 000 для сервиса доставки еды за 30 дней