«На Тихом Дону»: заполнили загородный комплекс заявками и расписали бронь на свадебные мероприятия на 6 месяцев вперед

О комплексе

«На Тихом Дону» — прибрежный комплекс для отдыха, расположенный в 10 минутах от центра Воронежа. 

В комплексе есть ресторан с русской и европейской кухней, банкетный зал, зал для детских праздников, ротонда для выездной регистрации, а также летние веранды, беседки и гостиница.

Задача 

Повысить узнаваемость комплекса, привлечь клиентов на свадебные мероприятия и дополнительные услуги (баня, гостиница, ресторан) через таргетированную рекламу в VK. 

Подготовка группы перед запуском 

В аккаунте ВК отсутствовало единое оформление и регулярный постинг – аудитория оставалась не вовлеченной, поэтому не было стабильного потока заявок.

Прежде чем запускать трафик, нужно было до конца оформить сообщество — приводить новых людей в группу, где нет удобной навигации, единого дизайна и регулярного постинга, будет не так эффективно. Пользователи смотрят на то, куда они перешли, и вряд ли будут подписываться на группу, которая выглядит «неживой».

Еще в сообществе не было полной информации об услугах комплекса, поэтому люди могли узнать обо всех деталях только напрямую через личные сообщения. На этапе поиска и оценки услуги не все готовы это делать, поэтому многие уходят к конкурентам, у которых уже есть вся информация в группе.

На основе этих проблем переделали оформление: 

— Отрисовали несколько версий обложки для десктопа и мобильной версии;

Варианты шапок 

— Сделали кнопки меню и виджеты для услуг; 

Дизайн виджетов

— Разработали дизайн меню для ресторана: бизнес-ланч, фуршет, банкетное меню, винная карта.

Меню под разделы ресторана 

Добавили блок с основными вопросами, чтобы пользователи сразу могли перейти в нужный раздел и получить ответ на свой вопрос. 

Так группа стала выглядеть после оформления

Параллельно с оформлением группы провели анализ конкурентов, аудитории и услуг, которые клиент хотел продвигать. 

Так мы заранее определили темы и формат контента на несколько месяцев, который планировали публиковать параллельно с запуском трафика в группу. Также добавили в рубрикатор примерные темы для розыгрышей, чтобы повысить вовлеченность аудитории. 

Примеры постов за разный период

Читайте такжеКак привести 800+ заявок на абонементы в бассейн до открытия комплекса

Запуск трафика 

Когда группа в ВК была готова, то постепенно начали запускать рекламные кампании по основным услугам комплекса, чтобы протестировать креативы и тексты. 

Всего запустили 9 кампаний, каждая из которых продвигала разные услуги комплекса: свадебные банкеты, бани и ресторан. Для каждой услуги подобрали сегменты аудитории, чтобы охватить только целевую аудиторию и не тратить бюджет на широкую выборку.

Основная цель рекламы — переходы по ссылке в личные сообщения группы. Там пользователя встречало приветственное сообщение, после которого он мог задать интересующие вопросы или сразу забронировать столик.

Тестировали разные направления и услуги ресторана: живая музыка по пятницам, бизнес-ланчи и дни рождения. Однако такие объявления собирали меньше откликов, чем объявлениями со свадебными банкетами и банями. Поэтому перераспределили бюджет и сосредоточились на масштабировании этих кампаний. 

Примеры креативов под новый год

Результаты по рекламным кампаниям

• Показы: 1.000.158
• Переходы: 9.088
• CTR: 0,9%
• Цена за клик (eCPC): 18,16 руб.
• Средняя стоимость одного сообщения (потенциального лида): 590 руб.

Разбивка результатов по кампаниям

Итоги за 8 месяцев работы:

• Привлекли 3.100 целевых подписчика;
• Заполнили график свадебных банкетов на 6 месяцев вперед;
• Пополнили базу рассылки Senler на 300 человек;
• Получили 350 целевых заявок на запись в личных сообщениях.