Первый договор с компанией «Элиз», у которой на одном сайте представлено несколько кафе и ресторанов с меню, менеджер по продажам заключил еще в 2012 году. Тогда клиент обратился к нам из-за слишком дорогих услуг содержания сайта у предыдущего партнера. Приходилось оплачивать любые доработки и внесение новой информации о позициях, причем по высокой стоимости. А самостоятельно размещать контент на сайте для «Элиз» было проблематично.

Мы всегда относимся к клиентам лояльно – берем адекватные суммы за услуги и даем возможность самостоятельно администрировать сайт, если заказчик хочет этого. Если хочет, но пока не умеет – обучаем работать в админке.

Вот так выглядел сайт для группы ресторанов.

Первый сделанный нами сайт для группы ресторанов

Новые задачи

В октябре 2020 года «Элиз» решили сделать отдельный сайт для кафе «Бамбуши» из-за выросшей популярности доставок суши. Это было не «внутреннее ощущение», а реальная ситуация. Так, за 3-й квартал 2020, по данным Яндекс, только в Сибири количество запросов «суши» в поиске выросло на 33%.

Данные Яндекс. Сибирский федеральный округ за 3-й квартал 2020 г. по Сибири

А нашей задачей стало сделать его как можно быстрее, чтобы не упустить волну, причем интегрировать онлайн-оплату.
По стандартному договору подобная работа занимает 40 рабочих дней, но такой срок стал бы критичным, так как заказчик пользовался арендой другого сайта.

  1. Предложили несколько вариантов по разработке и визуализации сайта:
    • Индивидуальный дизайн - по срокам занимает от 2 месяцев и более;
    • Выбор готового шаблона на разных системах управления - самый быстрый способ достичь цели;
    • Покупка шаблона «Битрикс» вместе с лицензией – гибкое и многофункциональное, но довольно дорогое удовольствие: от 180 тыс. руб. и больше в зависимости от лицензии, выбранного шаблона, наших доработок и настроек.

      «Элиз» остановились на втором варианте и выбрали готовый шаблон из пяти представленных на OpenKart https://itb-host.ru/catalog/demo/66129. Это позволило нам за 20 рабочих дней закрыть задачу и запустить отдельный сайт с онлайн-оплатой, попутно внося небольшие корректировки в шаблон.
  2. Менеджер по проектам составил программисту техническое задание, которое включало в себя такие пункты:
    • Выкуп и разверстка шаблона на тестовом ресурсе;
    • Отключение бесполезного функционала в шаблоне, например двуязычной версии сайта;
    • Обязательная разработка мобильной версии сайта;
    • Сбор данных о сделанных заказах со звуковым уведомлением и их экспорт в Excel;
    • Привязка заказа к карте для определения типа доставки, которая могла быть платной или бесплатной;
    • Установка лимитированного времени для заказа - после 23:00 его нельзя было сделать;
    • Доработка акций и скидок в корзине;
    • Добавление ссылок на социальные сети;
    • Подключение эквайринга.

Работа стандартная, но без сложностей не обошлось. Они заключались в невозможности нарушать целостность готового шаблона, а именно:

  • «Элиз» попросил убрать “*” с поля E-MAIL для незарегистрированных пользователей, что означало обязательное введение в поле своего почтового ящика - иначе нельзя было зарегистрироваться. Казалось бы, это такая мелочь, но невозможно было это делитнуть, при этом не все клиенты хотят долго заполнять информацию для авторизации;
  • Также нельзя было менять последовательность заказа в шаблоне;
  • Пришлось вносить много корректировок в личном кабинете, потому что информация отображалась неправильно;
  • Добавили в отчетность время заказа и номер телефона по просьбе заказчика.

Из опыта мы знаем, что работа с шаблоном пройдет максимально удачно, если детально проработать исходное ТЗ, а также максимально продумать необходимые потребности. Шаблон дает реальную базу и возможность даже небольшой компании начать интернет-продажи. Если же речь идет о сетевой компании с очень большой номенклатурой 1С, то без гибкой многофункциональной системы «Битрикс» не обойтись.

Результат

Готовый шаблон ускорил все процессы, несмотря на подводные камни, которые не всегда можно увидеть на демоверсии. В итоге мы сделали сайт быстрее в два раза – за 20 дней.

Залили сайт на основной домен «бамбуши.рф» в слегка незаконченном виде, но с подключенным эквайрингом. И пользователи, которые искали созвучное название, заходили на сайт и совершали покупку с онлайн-оплатой, что порадовало заказчиков. Обрабатывая эти заказы, мы устраняли все неточности в работе сайта, расхождения и технические неполадки.

Что делаем сейчас

Мы продолжаем улучшать сайт: заказчик находит баг или недоработку, связывается с нами, и наши спецы находят решение проблемы. Мы рады, что вместе с клиентом больше 8 лет идем по пути развития. Это было бы невозможно без доверия и партнерских отношений. А они у нас сложились.

В перспективе «Суши-Бамбуши» могут зайти на SEO-продвижение – это базовый инструментарий для комплексного развития сайта по доступной цене. В сравнении с ним контекстная реклама дороже, зато она решает более оперативные задачи по горячим акциям.

Отзыв клиента

До обращения в ITB-Company наш сайт существовал без возможности онлайн-заказа. Приходилось работать с агрегаторами, платя им большие комиссионные от каждого заказа. Все два сайта делали у этого подрядчика. Осенью мы промониторили все предложения на рынке, но решили отдать предпочтение проверенным партнерам.

Если говорить о сложностях, то они заключались в выборе готовых шаблонов. Выбрать было трудно из-за невозможности полноценно оценить удобство и простоту сайта. Да и в целом было трудно предусмотреть массу загвоздок при подготовке запроса. Задача заключалась в адаптации шаблона под доставку суши или пиццы, внедрении нужного функционала и личного кабинета. Все поставленные задачи подрядчик оперативно выполнил. Работа проходила четко и структурированно, все пожелания учли.

К сожалению, не все недостатки шаблона были видны при его выборе, поэтому не получилось сделать максимально удобный сайт для клиентов. Но мы продолжаем его улучшать.