Интернет-направление в маркетинге – одно из самых быстро прогрессирующих и динамически изменяющихся. Обусловлено это, прежде всего тем, что технологии не стоят на месте, постоянно предлагая маркетологам все более совершенные способы осуществления онлайн продаж и привлечения потенциальных покупателей. Также не стоят месте инструменты аналитики, которые сегодня позволяют не только отслеживать то, насколько эффективно расходуются бюджеты, но и находить слабые места в самой системе продаж, повышать конверсионные показатели инструментов продаж.

2017 год в Интернет-маркетинге обещает стать годом, в который тренды, сложившиеся за предыдущие пару лет получат новый виток в развитии. Уже сейчас видно, что тенденции и веяния, которые мы наблюдали в 2016 году только крепнут.

Итак, для того, чтобы более внимательно рассмотреть уже совершившиеся и грядущие изменения в сфере интернет-маркетинга, я предлагаю разделить их на 4 группы и подробно заострить внимание на каждой из них.

  • Общие тренды. Здесь мы будем говорить о том, как в общем изменилась сфера интернет-маркетинга и что в ней появилось нового.
  • Технологические решения, позволяющие лучше работать с покупателем. Заострим внимание на том, как реализуются инструменты онлайн продаж с технической точки зрения.
  • Изменения в законодательном регулировании интернет продажи и обеспечение безопасности в сети. В последнее время власти проявляют серьезный интерес к интернет-сфере. Коснулось это также и сферы интернет-торговли, которая с недавних пор регулируется целым рядом законопроектов, притом имеется полная уверенность, что этот контроль в будущем будет только крепнуть.
  • Методы привлечения потенциальных посетителей и инструменты аналитики. Без покупателя нет торговли. Мы расскажем о том, как будут добывать потенциальных клиентов 2017 году и что изменится в привлечении клиентов по сравнению с прошлым годом.

Общие тренды в интернет-маркетинге.

Охватить все изменения в рамках небольшого доклада едва ли представляется возможным. Поэтому мы сосредоточимся на тех, которые, по моему мнению, окажут наиболее серьезное влияние на работу интернет-маркетологов и маркетинговые стратегии компаний при продвижении в Интернете.

Мобильные устройства уравняли в правах Google и Яндекс в России. В 2016 году случилась, казалось бы, невозможная вещь. Поисковая система Google начала обходить Яндекс по абсолютному охвату пользователей. По данным статистики TNS, хотя бы раз в месяц сайтом Google — десктопной и мобильной версиями — и приложениями для мобильных устройств пользовались 20,5 миллиона человек. Для «Яндекса» этот показатель в апреле составлял 20,4 миллиона уникальных пользователей.

Конечно, говорить о том, что Яндекс начал терять позиции пока преждевременно. Отечественный поисковик намного более дружелюбен к нашему пользователю в плане удобства поиска конкретных товаров и услуги в нужном регионе. Однако с учетом популярности мобильных устройств, в которых инструменты работы с Google интегрированы в операционную систему, можно смело говорить о том, что этот тренд будет только крепнуть и интернет-маркетологам стоит как минимум не упускать Google из виду и выделить работу с ним в отдельное направление.

Конкуренция выросла. Даже если брать только интернет-магазины, то их количество с каждым годом в русскоязычном сегменте интернета только увеличивается. А ведь помимо интернет-магазинов, существует масса других способов продажи через интернет. В непростых экономических условиях, многие сферы бизнеса, которые ранее успешно вели свои дела, не делая акцента на интернет-инструментах, в последние пару лет начали активно продвигаться на онлайн-рынке. Вследствие насыщения интернет-рынка предложением, увеличилось и количество интернет-рекламы, что в свою очередь привело к тому, что пользователи стали значительно более осмотрительно реагировать на нее. Как следствие увеличивающейся конкуренции, продавать свои товары и услуги станет ощутимо сложнее. На первый план в работе интернет-маркетологов выйдут качественное ведение рекламы, поиск новых источников трафика и работы по повышению эффективности инструментов продаж.

Оффлайн рвется в интернет. Интернет-торговля изначально охватывала далеко не все сферы. Одежда и аксессуары, программное обеспечение, книги – вот, пожалуй, и все, что покупали россияне в интернет-магазинах буквально несколько лет назад, притом в значительно меньших объемах, нежели сейчас. Сегодня ситуация изменилась кардинальным образом: через интернет продают абсолютно все. Отдельно стоит упомянуть о продаже еды и товаров ежедневного потребления. Речь идет не только о доставке ресторанных блюд. Даже традиционный воскресный поход в супермаркет за продуктами сегодня можно заменить интернет-шоппингом. Но не только покупки товаров стали доступны в онлайн. Также пользователям предоставляется возможность оплаты самых разнообразных услуг и сервисов. Сегодня существуют удобные способы оплаты ЖКХ, штрафов, налогов, услуг телефонных компаний и интернет-провайдеров, а также совершения других платежей. Такое расширение спектра товаров и сервисов в интернете просто не могло не привлечь в онлайн дополнительный поток пользователей, охватывая более старшие возрастные группы населения, которые в свою очередь обладают хорошим покупательским и платежным потенциалом.

Законы традиционного маркетинга еще сильнее заработают в интернет-маркетинге. Интернет-маркетингу лишь недавно начали обучать в университетах, весь рынок долгое время развивался методом “научного тыка”. Однако сейчас тенденция развития ведет к тому, что в интернет-маркетинге начнут работать законы классического маркетинга. И в 2016 году понятия целевой аудитории, сегментации и позиционирования, типы потребительских рынков, рыночная стратегия и т.д. уже стали такой же неотъемлемой частью продвижения, как настройка целей на сайте. Аудитория интернета стала настолько обширной, что в первую очередь требует глубоких знаний классического маркетинга.

Доверие к интернет-торговле растет. Благодаря современным методикам обеспечения безопасности персональной информации пользователей в интернете, повысился показатель доверия пользователей к веб-сервисам. Ни для кого не секрет, что раньше для российского онлайн-рынка было характерно наличие опасений у потенциальных покупателей. Благодаря повышению оперативности и качества услуг по доставке, увеличению количества пользователей электронных платежных систем, общий товарооборот в интернет неуклонно растет. И со временем он станет только больше. 

Грядет эра тотальной автоматизации. То, что один человек может управлять интернет-магазином, по ассортименту сопоставимым с крупной торговой точкой – далеко не пустые слова. Современные инструменты продаж в интернете постепенно переходят на полуавтоматический режим работы. Уже сейчас можно говорить о том, что внушительный процент от общего количества бизнес-процессов может происходит вообще без какого-либо участия человека. Не отстают в этом плане и инструменты привлечения клиентов, о чем мы более подробно поговорим в следующем блоке.

Технологические решения, позволяющие лучше работать с покупателем.

Растущая конкуренция уравняла в списке приоритетов интернет-маркетолога два направления деятельности: поиск новых клиентов и работу с уже имеющейся базой. Для тех, кто активно работает над поиском резервов в системе продаж с целью увеличения прибыли, автоматизированная работа с ранее собранными контактами и контактами бывших покупателей – это настоящий клад. Существенная часть набирающих популярность технологических решений для интернет-маркетологов ставит своей задачей работу именно в этом направлении.

Push-уведомления набирают популярность. Браузерные push-уведомления – это информационные сообщения, которые отправляются каждому новому пользователю после подписки прямо на рабочий стол или на lockscreen мобильного. Пока такие сообщения доступны пользователям браузеров Google Chrome и Apple Safari. Push приходят даже если браузер закрыт. Для этого не требуется установка плагинов или приложений. SendPulse запускает функцию отправки push-уведомлений уже в ноябре. Push-уведомления в SendPulse бесплатны.

Принцип их работы прост: Пользователь заходит на сайт → подписывается на получение уведомлений → получает запланированные сообщения → после нажатия на уведомление, пользователь перенаправляется на страницу веб – сайта.

У них есть 5 неоспоримых преимуществ:

  • Это новый канал с высокой степень доверия пользователей. Он начал развиваться с 2015 года
  • Удобные для пользователей (сообщения высвечиваются в виде ленты, есть режим «не беспокоить»
  • Высокий процент подписки (по результатам тестирования в 30 раз превышают email)
  • Защищенность от спама
  • Читаемость 90% (за счет доставки уведомлений прямо на рабочий стол)

Конечно, в первую очередь, полезность push-уведомлений оценят владельцы интернет-магазинов и люди, занимающиеся инфобизнесом. А если говорить конкретно об развитии технологии в 2017 году, то push-уведомления с высокой долей вероятности станут одним из главных инструментов работы с пользователями мобильных устройств.

Почтовые рассылки. E-mail маркетинг – это одно из старейших направлений интернет-маркетинга, но актуальность его в 2017 году только возрастёт. Главным образом произойдет это благодаря совершенствованию методик работы с имеющейся клиентской базой, реализованных в Интернет-магазинах. Автоматизированные цепочки писем, строго говоря, не новость, однако, опять же, благодаря мобильным устройствам, делающим доступ к скоростному интернету повсеместным, почтовая рассылка видится инструментом, исчерпавшим далеко не весь свой потенциал. Основное ее преимущество заключается в том, сегодня пользователя можно «достать» предложением вашего магазина в любое время суток и любом месте. Учитывая полную автоматизацию инструмента, можно говорить о высочайшем КПД, поскольку это – та область, где доппродажи можно осуществлять вообще не затрачивая дополнительных усилий.

Автоматические платежи. Повышение уровня безопасности в Интернете, как уже говорилось, повысило и доверие пользователей к интернет сервисам. Поэтому многие из них совершенно безбоязненно привязывают свои платежные данные к сервисам совершения автоматических платежей. Они помогают совершать одинаковые покупки по расписания, либо оплачивать услуги там, где это нужно делать с определенной периодичностью. Например, фитнес центр, берущий помесячную оплату, вполне может предложить своим клиентам автоматизировать оплату абонемента. Это еще один способ для владельца магазина или сервиса получать прибыль без лишних усилий.

Нашествие мессенджеров. Казалось бы, почившая ICQ поставила крест на перспективе использовать подобные каналы в маркетинговых целях. Однако технология быстрого обмена сообщениями получила в 2016-2017 годах новый виток. Мессенджеры с появлением высокотехнологичных смартфонов плотно вошли в нашу жизнь и сегодня многие пытаются эксплуатировать их как инструмент маркетинга. Если же говорить про другие инструменты – это тот же Viber, который пытается сейчас для брендов заменить почтовую рассылку.

Видеореклама продолжит набирать обороты. В отличие от телевизионной рекламы и видеорекламы на уличных экранах, видеореклама в интернете позволяет отслеживать ее эффективность, что делает ее весьма популярным инструментом, несмотря на достаточно высокую цену. Видеоконтент всегда был востребованным, но только в 2015 и 2016 годах резко стал расти объём видеорекламы. Сегодня почти каждый популярный ролик идёт с несколькими рекламными блоками. Стоимость рекламы у видеоблогеров растёт с каждым днём.

Бум дешевой IP-телефонии не прекратися. Телефония — это обработка входящих и исходящих вызовов через интернет. Звонки могут автоматически попадать в вашу CRM систему и прикрепляться к нужному контакту. С помощью телефонии фиксируют рекламный источник, записывают и хранят телефонные разговоры. Этот мощнейший инструмент маркетинга и продаж был недоступен малому и среднему бизнесу, стоимость установки телефонии начинается от 150 000 руб. Начиная с прошлого года появилось огромное кол-во сервисов недорогой телефонии таких как Манго офис, Телфин, Онлайн PBX, Виртуальная АТС от Мегафон.

Интеграция интернет-магазина с бухгалтерией. Это позволяет не только без усилий обновлять цены на сайте, но и серьезно помогает с высчитыванием издержек. Когда все ваши финансовые потоки и товарооборот доступны вам из одного простого и удобного интерфейса, вам намного легче заниматься аналитикой, находить слабые и тонкие места в функционирующей системе продаж.

Изменения в законодательном регулировании интернет продажи и обеспечение безопасности в сети.

Как уже говорилось выше, законодательная власть обратила свое внимание на интернет. Даже удивительно, что в течение такого долгого времени на старательно игнорировала сферу жизни, в которую вовлечены миллионы людей. Однако именно в последние год-два появились или находятся в стадии оживленного обсуждения законодательные акты прямым образом регулирующие процессы, имеющие место в интернете. Конечно, в первую очередь, акцент был сделан на обеспечении информационной безопасности, ограждении детей от нежелательного контента в Сети и защите авторских прав. Однако буквально в последние полгода, и эта тема абсолютно точно получит свое развитие в этом году, власти взялись за Интернет-торговлю и интернет-маркетинг.

Следует выделить несколько веских причин, которые привели к этому.

  • Налогообложение для бизнеса в интернете очень долго оставалось понятием эфемерным. Кроме зарегистрированных компаний, официально и открыто для налоговых органов ведущих свою деятельность, а также крупных игроков оффлайн-рынка, имеющих представительство в интернете, практически никакую торговлю нельзя было принудить к уплате налогов чисто в силу сложности технической реализации механизмов регулирования.
  • К сожалению, наряду с необходимыми товарами, в Интернет активно продаются и по сей день нелегальные товары и препараты.
  • Отсутствие контроля – это одна из главных причин большого количества мошенников, нелегально зарабатывающих в Интернете.
  • Интернет был, есть и остается одним из основных каналов, через которые деньги потребителей утекают из России за рубеж.

Все эти моменты в конечном итоге привели к весьма ожидаемому процессу – началась разработка регулирующего законодательства практически с нуля.

Итак, что мы с большой долей вероятности увидим в 2017 году?

Правительство в значительной мере воспрепятствует покупкам в иностранных магазинах и на иностранных аукционах. Как уже говорилось, государственный контроль только усилится в сфере покупок и доставки заказов из-за рубежа. Доступность зарубежных торговых площадок стало одним из самых знаковых прорывов в конце 2000-х, когда люди в массовом порядке принялись изучать Amazon, eBay и другие всемирно известные торговые площадки. Сегодня одним из основных поставщиков товаров на российский рынок является китайский магазин Allie Express, огромный ресурс, продающий практически любые товары.

Согласно данным исследований, проведенных АКИТ (Ассоциация компаний интернет торговли), за первый квартал 2016 года объем покупок, совершенных россиянами в зарубежных интернет-магазинах вырос на 106%, а денежный оборот при этом составил 70 млрд рублей! Для сравнения объемы покупок в отечественных магазинах вырос всего на 3% за тот же отчетный период.

Исходя из провозглашенного курса на оказание поддержки российскому бизнесу, таможенное законодательство практически наверняка будет серьезно ужесточено. В частности, усложнится процедура таможенного декларирования ввозимых товаров, появятся новые пошлины. Вопрос лишь в том, увидим ли мы это по ходу этого года, или активные изменения начнутся уже в следующем году,

Сложно сказать, чем это обернется. С позиции увеличения трафика в российских интернет-магазинах меры вполне могут быть эффективными, однако для того, чтобы простимулировать россиян тратить деньги именно на отечественных онлайн-прилавках, необходимо также, чтобы уровень цен соответствовал ожиданиям покупателя, которого свободный доступ к зарубежным ресурсам приучил не переплачивать. С другой стороны, нахлынувший поток пользователей – это ресурс, который позволит владельцам интернет магазинов увеличить прибыль за счет качества и актуальности своих предложений. Это – именно тот полигон, на котором в свете возможных изменений в законодательстве стоит вести наиболее активную борьбу.

Интернет деанонимизируют. Конечно, для тех, кто следит за новостями, не остался незамеченным дискуссионный бум, развернувшийся вокруг принятого в 2016 году так называемого «Пакета Яровой», законопроекта, который фактически исключал не только возможность сохранения анонимности во время нахождения в интернете, но и обязывал всех интернет-провайдеров в течение продолжительного срока хранить данные о действиях пользователей в сети. Конечно, на данный момент реализация этого законопроекта не вполне возможна чисто технически и, что еще важнее, финансово, поскольку для нее необходимо строительство гигантских хранилищ данных, серьезное переоборудование технического оснащения компаний, а также масштабная переработка имеющего смежного законодательства.

Однако определённые шаги в этом направлении уже сделаны. Уже сейчас используются различные способы верификации пользователя, то есть подтверждения того, что они именно тот, за кого выдает себя в сети. Для этого используются привязки учетных записей к реальным телефонным номерам, необходимость личного получения сертификатов, подтверждающих право пользования некоторыми сервисами и т.д. Рано или поздно, мы, вероятно, все-таки придем к тому, что скрыть свои действия в интернете будет нереально. И для интернет-маркетинга в этом заключается безусловный плюс принимаемых сегодня мер, ведь они позволят на 100% обезопасить ваших покупателей от противоправных действий, а значит еще сильнее повысят доверие к электронной торговле.

СРО возьмут на себя защиту прав потребителей в интернете. А вот сейчас мы переходим от предположений и прогнозов к уже свершившимся фактам. Члены Ассоциации компаний интернет-торговли (далее – АКИТ) приняли решение о создании на базе этого профессионального объединения СРО в сфере интернет-коммерции.

Об этом рассказал на состоявшейся недавно пресс-конференции президент АКИТ Алексей Фёдоров. Пока СРО будет действовать на условиях добровольного членства, между тем глава АКИТ не исключает, что возможен вариант развития событий, когда членство в СРО станет обязательным для всех предприятий интернет-торговли.

По мнению президента АКИТ, формат СРО позволит более эффективно, по сравнению с мерами государственного регулирования, устранять проблемы, существующие в сфере интернет-коммерции в настоящее время. Так, профессиональное общественное регулирование сделает более действенной и менее затратной для государства защиту прав потребителей, полагает он.

В частности, по аналогии с СРО, действующими в настоящее время в других сферах, за счет взносов членов СРО в сфере интернет-торговли будет сформирован специальный фонд. Он позволит оперативно, во внесудебном порядке, компенсировать издержки клиентов по их жалобам в связи с ненадлежащей деятельностью интернет-компаний. Ожидается, что размер взносов в этот фонд, которые будет ежегодно вносить каждая российская интернет-компания – член СРО, составит порядка 700 тыс. руб. При этом Алексей Фёдоров подчеркнул, что средства фонда будут тратиться исключительно на возмещение ущерба потребителям и на методологическую работу. 

Исходя из этого следует, что

Интернет-торговлю ждет повышение стандартов качества товаров и обслуживания. Поскольку теперь у интернет пользователей появится возможность, в случае ненадлежащего исполнениями Интернет-ресурсами своих обязательств по сделке, обратиться за помощью в специальный контролирующий орган, интернет-продавцы начнут уделять больше внимания стандартам качества своей работы. Также на них окажет существенное влияние растущая конкуренция, поскольку удержаться на рынке тем, кто не готов в полной мере удовлетворить запросы покупателя, станет еще тяжелее.

Подобное положение вещей позволяет говорить о том, что значительно проще будет регулировать исполнение продавцами гарантийных обязательств. Также планируется ужесточить наказание за подделки в электронной торговле, а в новых реалиях отслеживать их появление будет намного проще.

Все больше и больше сайтов переходят на использование HTTPS. Использование защищенного протокола передачи данных – это не пустая предосторожность, в свете участившихся во всех странах случаев кибер-мошенничества. На незащищенных сайтах всегда существует риск перехвата вашей конфиденциальной информации, платежных данных, которые мошенники могут использовать для хищения ваших денежных средств. В этом и есть причина, по которой владельцы сайтов уже сегодня делают все, чтобы обезопасить своих пользователей. Это один из главных тнедов 2017 года, достаточно сказать, что Google объявил настоящую войну незащищённым сайтам, имеющим формы ввода персональных данных. Да и на позиции в поисковой выдаче наличие HTTPS влияет только положительно.

Из интернет продолжит исчезать нелегальный контент. Это процесс, который длится уже не первый год и со временем только наращивает обороты. Именно в прошлом году Роскомнадзор особенно серьезно взялся за блокирование сайтов, снабжающих пользователей бесплатным медиа-контентом. Рано или поздно приведет к тому, что основной трафик сфокусируется на ресурсах, которые на официальных началах работают с правообладателями.

Как это повлияет на интернет-маркетинг? Прежде всего, речь пойдет об увеличении конкуренции на рекламных площадках и появлении новых форматов рекламы. Если говорить о видео-хостингах, то на примере США, где большинство контента в Интернете официально легализовано, видеореклама в интернете еще 2013 году уверенно обошла по объемам телевизионную. Там рынок интернет-рекламы всего за год вырос на 17% - до $42,8 млрд. Достигнув абсолютного рекорда, он впервые превысил объём прибыли от рекламы на эфирном телевидении (broadcast television), который в 2013 г. составил $40,1 млрд. Не отстает и мобильная видеореклама – к 2018 году ее объем вырастет в четыре раза, до $6 млрд. Нечто подобное ждет и нас, если не в этом году, то в ближайшие несколько лет точно. Еще в 2009 году агентство J´son & Partners Consulting спрогнозировало рост рынка видеорекламы в Рунете в 20 раз за 6 лет. Сейчас мы может говорить о том, что прогноз не только оправдался, но и был превзойден. И тенденция со временем не ослабевает.

Методы привлечения потенциальных посетителей и инструменты аналитики.

Наконец, мы переходим к тем моментам, которые коснутся непосредственно, работы интернет-маркетолога. По сути, успешность тез или иных действий в Интернете сегодня зависит уже не от умения использовать те или иные инструменты, ведь при нынешних возможностях их автоматизации, этим уже никого не удивишь. Резервы эффективности следует искать в правильном интерпретировании данных аналитики, более рациональном использовании каналов привлечения и поиске новых источников трафика.

В тренде мультиканальность. В 2016 году компании, которые сделали ставку только на один источник рекламы почувствуют серьёзную нехватку трафика. Пользовательское внимание расфокусировалось между разными площадками. Продолжаете давить на Яндекс Директ и игнорируете тизерную рекламу, социальные сети, медийную рекламу и тд? Ждите беды. Во-первых, любой канал истощается и либо перестаёт приносить прежний трафик, либо стоимость перехода становится неоправданно дорогой. Во-вторых, пользователи уже давно не совершают покупку в рамках одного рекламного канала, они читают отзывы, смотрят обзоры, ищут совета у друзей и только после этого покупают.

Агрегаторы заберут себе часть трафика из поиска. Поисковые порталы, прайс-площадки, сервисы отзывов отбирают долю трафика у поисковых систем. Мы не ищем бытовую технику через поисковую строку, это удобнее сделать на Яндекс Маркет. Ресторан выбираем по количеству лайков на foursquare.com. Тенденция поиска в агрегаторах информации будет только усиливаться.

Мобильная версия станет необходимой. Сегодня в интернет с мобильных устройств выходят 70% всех пользователей Рунета, при этом для 10% мобильник является единственной точкой выхода в интернет. Более нет никакого разделения на десктопный и мобильный интернет. Интернет — он один и адаптироваться нужно под все виды устройств сразу.

Продвижение некачественным контентом уйдет в прошлое. Тренд продвижения за счет распространения экспертного контента из 2016 года плавно переходит в 2017 год. Виральный контент —это самый эффективный инструмент маркетинга. Но вместе с тем один из самых дорогих и пока по достоинству не оценённых малым и средним бизнесом. Именно этот слой бизнеса продолжает наводнять интернет низкосортным контентом в надежде на грандиозные результаты. В 2017 году продолжится война экспертного контента и заспамленного seo-ключами текстового мусора.

Услуги рекламных агентств подорожают.  В силу стремительного роста рекламных бюджетов, выделяемых на интернет-маркетинговые инструменты, ожидается, что в 2016 году тенденция продолжит набирать обороты. По законам рынка рост спроса ведет к росту цен, поэтому маркетологи и дальше будут увеличивать стоимость интернет-рекламы. Что бы не говорили клиенты о стоимости веб-услуг, но цены в нашей стране крайне занижены. Средний специалист 1С на фрилансе берёт за час работы 1500 руб. С такой стоимостью часа встретишь крайне редко веб-программиста, директолога или seo специалиста.

Однако и требования к качеству работы будут предъявляться совершенно другие, ведь клиенты уже давно не хотят платить за позиции и клики. Они хотят платить за результат, а значит, агентствам придется оказывать полный комплекс услуг, включая работы над повышением качества сайта.

Агрессивная политика по захвату места в выдаче. В первую очередь надо выделить повышение агрессии поисковых систем по выделению рекламных блоков.

Google и Яндекс по факту окончательно отказались от правой колонки в результатах выдачи платного трафика. Google увеличил объемы рекламной выдачи. Часто, заходя на коммерческие запросы, которые имеют много расширений, ты не видишь на первом экране уже результатов органического поиска, ты видишь только контекст. И понятно такая картина сказывается на CTR, кликабельности тех, кто находится в первой пятерке, наиболее конкурентной, наиболее кликабельной. Так и в свою очередь на падении кликабельности органических результатов.

Акцент на измеримость медийной и видео рекламы — ассоциированные и отложенные конверсии Google Analytics и Яндекс Метрики. Направление на измеримость медийной рекламы. Поисковые системы, которые продают медийку — это Google, который продает контекстно-медийную сеть и YouTube; Яндекс, который продает РСЯ. Поисковые системы постоянно улучшают свои инструменты, которые просчитывают эффективность для бизнеса в размещении медийной рекламы. И эта эффективность измеряется не в привычных нам показах-просмотрах. Google и Яндекс пытаются свести измерения эффективности к понятным для бренда показателям: к конверсиям, либо в случае с YouTube это повышение узнаваемости бренда, повышение отклика на рекламу, рост узнаваемости по сравнению с конкурентами и так далее. Про какие инструменты я говорю? Ну, во-первых, практически во всех отчетах к клиентам появилась такая вещь, как «ассоциированные конверсии». Вы можете для себя посмотреть путь принятия решения клиента о покупке, вы видите какое количество источников предшествовало заказу. Очень часто медийные источники, например, баннерная реклама, ремаркетинги, находятся в начале либо в середине процесса принятия решения о покупке.

Голосовой поиск повлияет на сео. Еще 10 лет назад идея о том, что можно что-то сказать своему телефону, и он быстро предоставит всю необходимую информацию казалось, если не чем-то из области фантастики, то уж точно завтрашним днем. И вот завтрашний день наступил.  Не стоит в контексте маркетинга недооценивать влияние голосового поиска на seo. Во-первых, системы распознавания голоса совершают всего 8% ошибок, в то время, как сами пользователи, набирая текст на клавиатуре мобильного устройства, допускают уже 20-25% ошибок. Семантика запросов вводимых голосом отличается от тех, что принято использовать в каноническом сео. Большинство «вопросов» своему смартфону принято задавать в форме законченного предложения, что, безусловно, внесет свои корреткивы в написание сео-конетента.

Улучшение работы автоматических стратегий. Во всех рекламных инструментах Facebook, Google, ВКонтакте, Яндексе есть автоматические стратегии, которые позволяют бороться за конверсию. Если на заре их появления их эффективность была довольно спорной, при запуске можно было увидеть, что те ручные настройки, которые ты использовал работают лучше, чем при переходе на оплату за определенные действия. Сейчас ряд функционалов, который обновил тот же Фейсбук и Google позволяют, собрав достаточный объем статистики о конверсиях, не заморачиваясь, запустить отдельную рекламную кампанию на конверсии, и она дает определенный процент полезных действий, которые будут как приятный бонус.

Заключение.

Подводя итоги, следует сказать, что мы с вами рассмотрели лишь малую часть тенденций, которые в будущем станут определять работу интернет-маркетологов и зададут новые критерии оценки ее эффективности.

В целом, можно выделить несколько главных направлений, в которых движется мир интернет-маркетинга:

  • Автоматизация всего и вся.
  • Повышение безопасности для пользователей.
  • Необходимость уделения внимания мелочам, которые определяют ваше положение на рынке в условиях высочайшей конкуренции.

Одно можно сказать наверняка: онлайн-рынок будет продолжать развиваться, оставаясь одним из наиболее перспективных полей для ведения предпринимательской деятельности, а значит и наиболее перспективным инструментом получения прибыли. Это значит, что интернет-маркетологи точно не останутся без работы.

 

Видео доклада

Презентация

 

Скачать презентацию про современные тренды в интернет-маркетинге можете здесь